化学检验员在送检样品交接环节（即委托方送样与实验室接收之间的过程）常会遇到各类疑难问题。若处理不当，易引发样品失效、数据争议、报告延误甚至法律纠纷。因此，必须建立规范、清晰、可追溯的处理机制。

以下是化学检验员在样品交接中常见疑难问题及对应的处理办法：

一、样品标识不清或缺失

问题表现：

无标签、标签脱落、字迹模糊；

样品编号与委托单不一致；

多个样品混装无区分。

处理办法：

立即暂停接收，拍照留存现状；

联系送样人，要求现场确认或补充书面说明；

若无法确认，拒绝接收或在委托单上注明“标识不清，风险由委托方承担”；

如已接收但后续发现问题，需启动不符合工作程序，不得出具正式报告。

✅ 原则：“无标识，不接收；有疑问，先澄清”。

二、样品状态异常

问题表现：

泄漏、破损、变质（如发霉、分层、结晶）；

温控样品未冷链运输（如需4℃保存的生物样在常温送达）；

易挥发样品容器未密封。

处理办法：

如实记录异常状态（文字+照片），填写《样品异常情况告知书》；

评估是否影响检测：

若明显失效（如溶剂挥发50%），建议拒收；

若轻微异常但可检测，需书面告知委托方风险，取得其签字确认后再检测；

在原始记录和报告中备注样品状态，必要时加注“结果仅对来样负责”。

三、送样量不足

问题表现：

样品量少于方法最低要求（如标准要求10g，仅送2g）；

无法满足全项检测或留样需求。

处理办法：

核对检测项目所需最小量（含平行样、留样）；

若确实不足：

与委托方沟通，优先检测关键项目；

或建议补送样品；

若委托方坚持用现有样品检测，需签署《样品量不足风险告知书》，明确：

无法做平行样；

无备份样；

结果不确定性增加。

四、委托信息不全或矛盾

问题表现：

未注明执行标准或标准已废止；

检测项目与样品类型不符（如送塑料样要求测“碳含量（高频红外法）”，但该法仅适用于金属）；

要求检测方法不明确（如“测重金属”，未指明元素和限值）。

处理办法：

主动沟通确认，提供专业建议（如推荐适用标准）；

发出《检测项目确认函》，列明：

建议的检测依据（标准号）；

可检/不可检项目说明；

预估周期与费用；

必须获得委托方书面确认（邮件、签字回传）后方可受理。

⚠️ 切勿自行猜测检测要求！

五、危险品或特殊样品未声明

问题表现：

送样为强酸、强碱、易燃液体、有毒物质，但未标注；

生物样品、放射性物质未提供安全说明；

属于危化品但无MSDS（安全技术说明书）。

处理办法：

立即隔离存放于危险品暂存区；

要求委托方补交：

MSDS；

危险品运输证明；

特殊处理要求；

若实验室无资质或能力检测，应婉拒接收，并说明原因；

已接收的，须按危险样品管理程序处理，操作人员佩戴PPE。

六、样品与委托单信息严重不符

问题表现：

委托单写“不锈钢”，实物为塑料；

样品为混合物，但声称是纯物质；

批号、生产日期等关键信息造假嫌疑。

处理办法：

暂停流程，组织技术复核；

向质量负责人报告，必要时启动诚信风险评估；

可要求委托方提供产品证明文件（如COA、出厂报告）；

若确认故意 misrepresentation（虚假陈述），有权终止服务，并保留追责权利。

七、紧急送样但手续不全

问题表现：

客户要求“加急”，但未签合同、未付款、无正式委托单；

口头委托，无书面依据。

处理办法：

坚持“先手续，后检测”原则；

可开通绿色通道，但必须：

补签电子委托单；

邮件确认检测要求；

内部审批备案；

严禁无任何依据开展检测——否则报告无效且责任自负。

八、交接记录缺失或双方签字不全

风险：发生争议时无法证明交接事实。

处理办法：

使用标准化《样品交接单》，包含：

样品名称、编号、数量、状态；

包装方式、保存条件；

送样人、接收人、时间；

异常情况备注栏；

双方当场签字确认；

电子系统同步录入，生成唯一交接流水号。

九、总结：处理原则与底线

📌 核心口诀：
“不清不接、不足不测、不明不干、不签不认”

通过规范交接流程、明确责任边界、强化书面确认，化学检验员既能保障检测工作的科学性与合法性，又能有效规避职业风险，维护实验室公信力。